治理智能语音电话骚扰问题​

智能语音机器人公司也开始治理行业内客户智能语音电话骚扰的问题

一家位于杭州西湖区、研发AI智能语音机器人的科技公司,最近就上线了反骚扰系统。该系统在晚上8点以后,会让软件系统自动停止运营,节假日限制运行。


外呼机器人目前受到不少电销行业的企业欢迎,很多公司通过电销机器人来辅助人工进行电话销售,为电销企业提高了效率。也有不少人在了解的时候有人说使用电话机器人违法,是这样的吗?下面我们来看一下。

使用“呼死你”是违法的

最近有不少报道称“呼死你”外呼系统被违法使用。一言不合就“呼死你”,扰乱了一些机构的服务热线,还有一些贷款催债的骚扰等,这样的使用时属于违法行为。
跨行思维智能外呼机器人≠“呼死你”软件

很多人认为外呼机器人和“呼死你”是同样的东西,通过不断的呼叫骚扰客户来进行销售。其实这是对外呼机器人的误解。电话机器人是提高电销人员工作效率的有效工具,在进行外呼过程中,拨打一次或设定的两三次后禁止拨打并将情况记录下来,不存在对客户造成骚扰的可能。
国家支持发展智能语音外呼机器人


国家出台关于支持人工智能发展的政策,外呼机器人使用的语音识别处理、机器学习、神经网络等基于人工智能的技术也在国家的大力支持下得以迅速发展,邦悦通智能外呼机器人正是在此政策的支持下进行自主研发上市的。并且,外呼机器人一经推广上市,就受到了很多企业的欢迎,其效果惊艳了企业。

另外,就目前使用外呼机器人服务的行业来说,使用场景是合法的。按任务划分可以分为三类:


一:类是回访类外呼,这类外呼任务一般有问卷调查、保险确认等,这类任务的主要作用就是确认信息、收集建议等;
二:类则是电销类外呼,这类外呼比较普遍,例如:售楼、活动推荐等,这类任务主要就是为了实现转化,带来收益;
三:类则是通知类外呼,这类外呼一般有贷款催收、话费欠费通知等。
“现在企业招客服,单个人工成本在江浙沪地区至少每年10万元左右,就算每天不间断打电话最多一个客服能拨打300通电话,而每年只需要6000-10000元成本的智能语音机器人,一天能拨打800-1000通电话。”

随着人工智能的发展,外呼机器人的使用将会越来越广泛,电销行业也会越来越规范,不会造成违法行为。
新迎合与使用

在这个时代我们应该具有战略性思维,应该致力于了解人工智能,更新企业的销售部门的搭建,了解新趋势,并寻找新机遇。

我们应该接受传统工作岗位正在流失的现实,应该积极使用人工智能工具,提供更多的数据、多的使用量,帮助人工智能技术的不断优化。

我们应该使用这些工具来工作,保持开放态度,人工智能可以完成更多的日常任务,使我们企业能够更适合市场的发展与需求。
(正文完) 本文原文链接:http://www.xunjienews.com/roll/20181011/3775.html
相关推荐
热门推荐
返回列表
Ctrl+D 将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。