诚意,穿越历史 ——访西十区创始人李明伟

  在拉风与跌宕的20年过去后,互联网何为?如果是一个人,也该是成年了吧。我想起了曾经的一个传媒人,他当年两眼一抹黑地跳入互联网大潮,或许这是一个非典型案例。

  阳春四月,天气转暖,我按约来到西十区位于广中路的办公室,扑面感觉到了热烈的气息:红白相间的前台,候客沙发区竖立着“优秀网站”的牌匾,几棵绿植正在焕发嫩黄的新芽,一个阳光帅气的小伙子接待了我。

  穿过不算太密的办公区,李明伟笑着迎出来,他看上去还是6、7年前的样子,不过细心观察,头顶已有白丝,眼角已有皱纹,“不要说我老,我比马云年轻10多岁!”说话也没变,还是透着那股子不服输的劲儿。

  没有过多寒暄,他不喜欢弯弯绕,直逼本质。

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  透明和纯粹,就是一种公平

  记者:在传媒行业,您7年做到了主编职位,互联网您也做7年了,怎么样?

  李明伟:(顿了一下,用手托住下巴)不怎么样。做到主编,但是传媒业没落了;我们现在还在爬坡,但是我们看见了希望。

  记者:看见了什么希望?

  李明伟:我们越来越坚信自己走在一条对的道路上,我们自信也被证实西十区在做一件对的事情,我们只要坚持下去就会成功!这会让我很兴奋,比当年采到一个独家新闻还要兴奋(咧嘴笑)。

  记者:您怎么理解什么是对的?

  李明伟:创业真的是一件高风险的事情,马云没有吓唬大家,九十九死一生,我在中欧的时候就在想着怎么减低创业风险,后来得出五个前置条件:一是要选一个朝阳产业,二是商业模式要差异,三是切口要小,四是现金流要充沛,五是要有延展性。

  记者:西十区都符合这五点吗?

  李明伟:当然。当然这只是一方面,更加关键的是,经历了那么多波波折折,我们看见用户和商户越来越认可我们,我们看见这样走下去真的可以赚到钱,我们发现作为生命体的企业可以活着,而且可以活得越来越有价值。

  记者:用户和商户认可你们什么?

  李明伟:太多了!拣重要的说,对于用户,我们解决了演出、赛事、休闲娱乐和电影,四大娱乐领域一站买到各种票,包括二手稀缺票、尾票、打折票,还买得价格公道便宜,买得放心,简称“买得到,买得便宜,买得靠谱”;对于商户来说,核心是解决高效和公平,卖票、分销、现场交易、求购等,西十区的产品功能最齐全最强大的,且运营、市场和销售由西十区全面统一代理,大大节省了商户的精力和成本。

  记者:什么叫公平,公平重要吗?

  李明伟:互联网的本质是信息的全面对称,越是透明的才越是互联网的,透明就是一种公平。修路的就修路,跑车的就跑车,纯粹就是一种公平。修路的修好了路先跑自己的车子,别的车不让跑,那就是不公平。不公平会怎么样,如果没有别的选择,用户和商户只能用你,但是心里憋着气,一旦有选择了,就会毫不留情地抛弃你。所以,做平台透明和纯粹很重要,鱼与熊掌兼得的想法,只能说他是还没长大。

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  阿里巴巴想收购的原因?

  记者:您刚才说运营、市场和销售由西十区全面统一代理,那岂不是模式很重?

  李明伟:重并不一定是缺点,反而有时候是门槛。但是西十区模式并不重,我们就像票务领域的沃尔玛超市,货架是我们装修的,商户负责供货和定价,运营运作由我们来,但是票务行业不像其他,是一个相对半标准的行业,1000个店铺卖周杰伦演唱会,其实是卖的一个人,完全没必要都去装修一遍店铺,而且要解决假票、跳票、乱要价等痛点,只有超市化的统一运营才能保障服务品质。

  记者:你们解决这些痛点了吗?

  李明伟:当然(咧嘴笑),阿里巴巴淘宝没有解决假票跳票的问题,我们解决的很好,7年卖了好几百万张票,没出过一张假票,跳票也是屈指可数,且每一单都有无票赔付的保障。

  记者:这是不是阿里巴巴想收购你们的原因?

  李明伟:应该是一方面,这个市场的前景大家都看见了,而且发现传统B2C的票务网站并不能全面解决这个行业的问题,而西十区正好可以。更重要的是,只有西十区的垂直第三方平台模式,可以完成打通各大系统并有效整合一二级票务市场的重任,因此西十区被行业称为中国的票务交易所,这也是其他几个一线平台也在找我们的原因。

  记者:淘宝票务据说一年二手票交易就有好几十亿元规模,这么庞大的交易量,正常吗?

  李明伟:据行业估算,美国二级票务市场的份额在30-40%,单一个Stubhub一年就有近300多亿元人民币的交易量。中国这个比例更大一些,应该在50%左右,尤其演唱会的量更大。中国市场上有很多热门演出开票的时候一级市场只放了很少的量,绝大部分直接进二级市场,这个是不正常的,其根源在于定价机制出了问题,一手票定价过低,导致主办商和代理商赚不到钱。

  记者:从这个角度讲,西十区的模式,岂不是变相帮助了黄牛群体?

  李明伟:这是一个普遍的误解,实际情况恰恰相反,我们是在规范和净化和提升这个群体。首先,西十区是一个综合票务平台,每天在挂售的门票最高达到700多万张,90%以上是来自主办商、场馆、大型票务代理机构等主体,这部分实际上属于一级市场的IPO,只有10%不到是来自二级市场主体的挂票,这些挂票当然也都符合相关政策的要求。二级市场的确更加活跃,成交量的比重要比挂票比重大很多,西十区的价值是透明、规范并公平这个二级市场,通过身份认证、保证金制度、无票赔付制度等来确保不出假票、不跳票、不乱要价。因此,西十区发挥的作用相当于将以前场外交易的二级市场,纳入到场内交易并管理起来,这也是“票务交易所”的应有内涵。

  西十区先后获得了上海市优秀网站、工信部双创大赛优秀企业奖(前50强),并获得上海最高额度文创基金和现代服务业基金的扶持,以及受邀到文化部去做经验介绍,其中一个重要原因就是因为西十区通过模式的创新有效管理了二级票务市场。

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  没有二级市场,票务市场就是瘸子

  记者:二级票务市场在这个行业,到底是什么样的角色?

  李明伟:这样说吧,现场娱乐的票务市场有两条腿,如果砍掉了二级票务市场,这个行业就成了瘸子。越是热门的演出或赛事,一级票务市场越是买不到票,这是由于票务这类特殊证券的稀缺性、时效性、唯一性决定的,要买到这些稀缺票,只能到二级市场等别人转手,这是不以历史时间、社会形态、和人群为转移的,因此也不管有没有黄牛的存在,都会有这样一个二级票务市场的存在。

  记者:黄牛群体合法吗?

  李明伟:相关政府部门有明确政策,票务销售主体需要通过考试拿到相关资质牌照,并自动接受监管。我认为大家也都看得很明白了,这个市场是堵不住的,你把这里封了那里会冒出来,没有透明的平台了,就会转入地下更难监管,只能因势利导去规范。娱乐票务既不是飞机票火车票,也不是烟草食盐,不属于民生直接相关行业,实行非市场化的专卖专营制显然会面临很大挑战。

  记者:你们干预卖家定价吗,怎么做到不让卖家乱要价呢?

  李明伟:西十区一直坚持做市场化的第三方交易服务平台,我们搭台子并做整体运营和销售,定价权是在商户的,我们不会干预,但是在用户端是多个卖家同场竞价的,也就是直接引入了面向买家端的竞争机制,同时再辅以保证金机制,这会使得卖家不敢也不会乱要价,因为定价高了卖不掉还要缴纳更多保证金。简单说,就是通过市场竞争来平抑票价,但是西十区也设定了涨停板机制,根据演出不同,高于某个数值就不让卖家挂票了。

  记者:西十区凭什么吸引这些一级和二级市场的商户入驻?

  李明伟:很简单,高效。互联网核心解决的是效率问题,而效率的达成靠的是专业化。首先,西十区是超市化的代理运营销售模式,商户不用再养运营团队,可以节省大量的时间、精力和成本;其次,我们的产品是针对娱乐票务市场量身定制的,商户的操作更加便捷;第三,与传统票务网站不同,我们把精力花在中间的推广渠道建设和下游的粉丝运营上,可以帮助商户卖得更快更多。这也是大量淘宝票务的店铺关店到西十区入驻的原因。

  记者:前面您还讲到了公平,这也是一个原因?

  李明伟:对!(两眼放光)而且是一个很重要原因,尤其是在这个草莽的市场上。很多时候我们面临追求公平还是赚快钱的选择,庆幸的是,哪怕遭遇很大的困难和挑战,我们都守住了底线,我们不会既做裁判员又做运动员。

  和超级漂亮女孩子牵手,会怎样?

  记者:西十区遭遇了怎么样的困难和挑战?

  李明伟:(停顿)表面上看,我们是遭遇了市场环境的冲击,谈好的融资被放了鸽子,签好的协议只到了一部分资金,但是往根儿上想想,我们最大的问题是前几年走的太顺了,每年业绩翻一倍,一年融一次资,我们以为这就是互联网,我们觉得这样走下去就会达到理想的彼岸,但是其实我们并没有真正懂得该怎么做企业,或者准确讲,该怎么做互联网企业。

  记者:阿里巴巴当时的投资为什么没有成功?

  李明伟:(严肃)到现在,我依然认为阿里是诚意的,经过充分尽调后,从第一个整体收购方案到第二个投资方案,都是他们出的,投资部门和业务部门都过了,时间表都有了,后来因为人事变动,也就是大文娱一把手俞永福离职,这个投资搁置了,到现在他们这个职位还是空缺的,虽然对外讲轮岗制,有人管吗?

  记者:这对西十区影响大吗?

  李明伟:当然大,我们被锁定大半年,这极大地影响了我们的融资节奏,创业企业啊,怎么经得住这么拖。但是现在想想,根本问题还是在我们自己,就像第一次和一个超级漂亮女孩子牵手,我们失去了思考能力,或者忘乎所以。

  记者:去年西十区被反映的商户提现难,也与此有关?

  李明伟:是的。由于阿里巴巴锁定的投资搁浅,我们出现暂时的资金紧张,甚至出现了供应商的集中挤兑,在股东的支持下,在创始团队的坚持下,我们成功解决了。

  记者:作为平台,信心很重要。

  李明伟:是的,为什么90%的商户都回流了,还有很多商户主动来和我们抱团了,核心是我们做了两件事情:一,创始团队拿出了破釜沉舟的勇气,承担了所有的风险与责任,让供应商们看见了,并信任了;二,我们与央行合作,花半年多时间与招商银行联合开发了第三方票款托管系统,商户的卖票款直接进托管账户,T+0结算,这无论在票务还是电商行业,都是第一个。我们用实际行动让商户看见,双方的利益是一致的。

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  新物种,走过青春期

  记者:现在西十区是什么状态?

  李明伟:(笑,如阳光打在脸上)我们刚刚走过青春期的痛苦,我们刚刚咽下爬到半山腰涌到喉头的血腥,然后我们明白了很多道理,然后更加坚信了自己的道路。

  记者:具体一点?

  李明伟:文娱产业大有可为,这是又一个万亿级的市场,现场娱乐将是其中一个亮点,我们奔跑在一个朝阳产业的路上;做企业不是想当然,也没有一个模式可以完全照搬,核心在于创造价值,并获得兑价;商业模式很重要,做平台更加讲究纯粹,互联网的根本属性还是技术赋能,而不是技术攫取。

  记者:获得兑价,西十区赚钱了吗?

  李明伟:我们今年已经成功将佣金率提高到了8%,这意味着我们的每一单,包括新用户的首单,在扣除用户转化成本后都是赚钱的,这些用户每一次回头,我们就赚得更多。我们对标的美国Stubhub网站的佣金率达到25%,他们是双向收费的,收了18年了,这是有道理的,核心在于它创造了价值。

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  记者:去年很多互联网企业死了,很多投资搁浅了,互联网企业的第一波红利已经过去了?

  李明伟:我更认同,这是回归本质,就像电的发明,电厂会引来一波投资热潮,但是更加广阔的市场,在于电所带来的改变。利用互联网技术,到底能改变什么,这才是价值所在。我们完全可以预见,一波更加广阔的+互联网的热潮,正在扑面而来。

  记者:西十区改变了什么?

  李明伟:我们创造了中国的新物种,叫“票务交易所”,它可以整合、规范和高效娱乐票务市场,对上下游都带去增益;它可以积累重要的市场化交易数据库,重新改写整个产业链的投资和运作逻辑;它可以建构和打通线上线下的文化娱乐社区,让这个世界变得更加可爱!

  记者:总结一下这七年?

  李明伟:我40多岁了,看山是山,在智慧与坚持与否的背后,是诚意,用诚意去做好我们的产品与服务,用诚意去创造价值,用诚意去书写未来。

(正文完) 本文原文链接:http://www.xunjienews.com/roll/20190424/6416.html
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