25年为“家”而改变 永乐始终走在行业前列

   永乐（中国）电器销售有限公司于1994年在上海成立，门店遍布上海各区县，销售规模稳居沪上行业领先地位，是唯一一家成长于上海本土的专业家电零售连锁品牌。

 多年来，永乐以其独特的“珍视消费、尊重权益”经营理念赢得了广大消费者的热爱，销售业绩保持了年年递增、稳步发展的良好势头，历年来荣获了包括“中国商业名牌”、“上海市著名商标”、“消费者放心企业”等在内的多项殊荣。

永乐总经理陶奋说：永乐生于上海，陪伴了上海市民25年，在发展的历程中，永乐经历了连锁扩张、服务为本、经营创新等一系列连锁发展之路，充分发挥平台资源优势，让更多优质的高性价比商品进入申城市民家中。为满足上海市民日益提升的生活品质需求而努力，是永乐人多年的坚守，未来也将如此。

服务至上：用服务说话，保障购物权益

对上海市民来说，永乐不仅仅是一个家电连锁品牌，更是优质的服务体系的代名词。作为上海市率先推出会员制的家电卖场，从永乐送出第一张会员卡开始，历经数年，永乐已在全市拥有500余万会员，也就是说，上海每六位市民当中，就有一位永乐会员。

作为沪上家电零售连锁巨头，永乐率先推出“无忧购物，九大承诺”，通过“安心承诺、正品承诺、价格承诺、准时承诺、收费承诺、维修承诺、延保承诺、退换承诺、诉求承诺”，升级消费者服务保障。“无忧购物，九大承诺”，立足消费者实际需求，多层次、多角度、多渠道让消费者享受优质服务体验，使消费者的服务保障得到更广泛、深入的推广，对推动中国家电行业的整体服务水平起到关键性作用。

行业旗帜：引领行业的风云变幻

作为上游厂商和终端消费者之间的桥梁，永乐始终忠实自己的桥梁作用，利用平台优势在各个时刻发出自己的声音。

早在2005年4月，永乐在同行业中率先成立了上海永乐恒远电器服务有限公司，300余人的公司管理团队、4800余人的日常作业工作人员可以全面满足服务需求；同年，旗下上海民融物流中心落成，工程总占地面积9.2万平方米，主体仓库面积7万余平方米，储存量可达35万件以上，日吞吐量可达13万件。从此，永乐不仅真正意义上实现了现代化的物流管理，更可以在满足自身需求的前提下，向同行业伙伴提供物流仓储服务。

      2009年，永乐获得国家以旧换新、回收双重资质，上海以旧换新第一单在永乐漕宝新活馆落地实施；2010年，永乐成为上海世博会家电授权零售商； 2012年，节能产品4重补贴全面推动节能产品市场普及；面对医护人员、献血志愿者推出专项现金补贴；上海消费促进月、上海购物节，永乐为广大上海市民呈现一幕幕精彩画面！2015年，首次打造中国版3.13“黑色星期伍”大促，人工造节刷新家电零售业单日销售纪录。2016年至今，永乐全面推广舒适家生活终端卖场体验馆的实施落地，不断用创新经营的理念和实际行动、推动实体连锁经营创新，在行业前行的道路上、永乐始终向前。

积极转型：扩展产品维度，促进“家”消费升级

随着市场消费需求的不断升级，越来越多的用户希望能够通过一站式家装家居家电解决方案、达到放心省力专业的多角度保障，永乐顺应市场需求全面推行“家·生活”经营概念，以“家”为核心重点打造家电、家装、家居、家服务、家金融五大板块。

近年来，永乐不断引进家装局改、全屋采暖、中央空调、整体橱柜、净水新风、智能家居等一系列新领域产品经营，从单一电器零售商转变为集家装家居家电整体解决方案为一体的提供商与服务商。其中“柜电一体”项目是永乐战略调整中核心推进的业务。永乐与欧派等行业领先品牌达成战略协议，共同在永乐全市门店联合打造欧派橱柜家居体验馆，借助资源优势整合，相互引流、相互赋能，并开展高效的互动营销，快速推动永乐橱柜整装业务的发展。永乐总经理陶奋表示永乐与欧派等知名家装家居品牌的联手合作，具有特殊的重要意义，品牌给予终端的巨大支持，以及全新的家装家居的终端布展、地推等新颖的方式，将为传统家电零售卖场的深度体验带来多方面引流，从而快速家装家居家电的整体市场拓展，实现共赢。

供应链是零售企业的核心竞争力，永乐体现在供应链能力和渠道场景上的优势，吸引了大量优质品牌的加入。2019年，欧洲知名橱柜品牌IXINA正式登陆中国市场，并独家进驻永乐生活电器漕宝体验馆，集合优势打造申城首个专业橱柜+厨电一体化连锁零售品牌。在严苛的欧洲标准下，IXINA优选橱柜与厨电产品，进口橱柜均为德国整柜出厂，并坚持明码实价原则，坚持欧洲服务标准，为消费者提供标准化、透明化的一站式购物体验。

      IXINA有着50年的整体厨房的零售经验，以橱柜和厨房电器为核心。为了使拥有“欧洲血统”的IXINA品牌更符合中国消费者需求，IXINA一方面结合在全球50年的橱柜厨电经验以及中国消费趋势，精选德国原产的橱柜产品；一方面从从几万个厨房家电产品中精选180款符合欧式生活的嵌入式厨房电器，让厨电产品与IXINA橱柜融为一体。并提供专业的免费上门测量设计服务。7月19日开启的永乐25周年庆典活动期间，市民关注“IXINA悦享欧洲厨房生活”官方微信号、预约报名至永乐漕宝体验馆还可获赠价值199元九阳榨汁机一台。

      永乐总经理陶奋表示：随着时代的变迁和进步，越来越多的上海市民希望能够通过一站式家装家居家电解决方案、真正达到放心省力专业的服务保障，价格已经不是百姓零售需求的绝对坐标。以IXINA等著名品牌的进驻合作，永乐将全市门店逐步升级改造为能够提供“家装家居家电一站式解决方案”的终端场景化体验场所，通过与消费者零距离的沟通、借助多年零售连锁经营的经验，全面推进永乐“家·生活”转型。在新零售的发展道路上，永乐将全面推进全屋整体解决方案在终端的场景落地，聚焦市民品质生活的需求和不断创新。